Para dar cumplimiento al artículo 10 de la Ley 34/2002, del 11 de julio, de servicios de la Sociedad de la Información y Comercio Electrónico (LSSICE), incluimos en ésta página nuestra política de cancelación, devolución, reembolso, y envío.
Cancelación de pedidos:
Las catas tienen una validez de 365 días desde el momento de compra. Una vez concretada la reserva de fecha y hora podrán ser canceladas en cualquier momento hasta 24 horas antes del evento. no perdiendo validez. Dado los momentos de salud pública que estamos viviendo. Por lo que se podrá posponer la fecha de la reserva hasta dar uso de ella. Pasado 1 año de la fecha de la compra, el bono ya no será valido.
El envío de cajas puede ser cancelado antes de haber sido enviado, que suele ser de 24 a 72 horas después de la recepción del pago.
Los pedidos de cervezas que no requieran envío pueden ser cancelados en cualquier momento.
La cancelación de la suscripción anual al Club de la Mujer Barbuda se puede cancelar una semana antes de ser enviado.
Devoluciones y reembolso
Todos los Usuarios y/o Consumidores cuentan con un plazo máximo de 2 días hábiles, a partir de haber recibido sus productos, para enviar las evidencias de producto dañado, botellas rotas. y hacer válida la garantía del producto.
Necesitamos fotos del estado del paquete a: mar@latxikadelacerveza.es y en un plazo no mayor a 3 días hábiles, notificará al Usuario y/o Consumidor la resolución del caso en particular y, en todo caso, si el reembolso o la garantía es procedente.
Cuando se presente un caso de Entrega no Reconocida, realizaremos una investigación directamente con la empresa de mensajería, misma que tomará entre 3 y 5 días hábiles. En este tiempo se analizará el caso y si la resolución es a favorable para el cliente, reenviaremos los productos debatidos.
Durante todo este proceso, podremos requerir mayor información por parte del Usuario o Consumidor, por lo cual los plazos de respuesta podrían duplicarse.
Nuestra política tiene una duración de 2 días. Si 2 días han pasado desde Tu compra, por desgracia no podemos ofrecer un reembolso o cambio.
Para ser elegible para una devolución, el artículo debe estar sin usar y en las mismas condiciones en que lo recibiste. También debe estar en su embalaje original.
Política de reembolsos
Una vez comprobado el motivo de la devolución y aprovada, procederemos al reembolso de su importe. El reembolso se hará siempre utilizando el mismo método que utilizaste en la compra: transferencia, PayPal, tarjeta de crédito o transferencia en el caso de los pedidos contrareembolso.
Envío
Para devolver tu producto, debes enviarlos a: Gipuzkoa Kalea, Trasera de Blas de Otero 27, lonja4, 48014 Bilbo, Bizkaia
Serás responsable por los costos de envío para el retorno del artículo. Los costos de envío no son reembolsables. Si recibes un reembolso, el costo del envío de la devolución será deducido de tu reembolso.
Dependiendo de dónde vivas, el tiempo que tome recibir el producto intercambiado, puede variar.
Artículo 10 Información general
1. Sin perjuicio de los requisitos que en materia de información se establecen en la normativa vigente, el prestador de servicios de la sociedad de la información estará obligado a disponer de los medios que permitan, tanto a los destinatarios del servicio como a los órganos competentes, acceder por medios electrónicos, de forma permanente, fácil, directa y gratuita, a la siguiente información.
Aquí te dejamos otros datos que te pueden ser de utilidad:
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